中國服務之星介紹
李巖
工作崗位：國航地面服務部外航中心主管
服務感言：以熱情為動力，以奉獻為信念，用心服務每一位旅客。
個人事跡：用心服務于旅客，急旅客所急，想旅客所想。李巖在3月14日的AC032航班上積極協(xié)助一位晚到的旅客辦理值機手續(xù)，并在相當有限的時間內，聯(lián)系各個相關聯(lián)檢部門，協(xié)助旅客完成了超大件行李托運，順利成行。整個服務過程展現(xiàn)了國航地服人專業(yè)、熱情、用心的風貌，得到了旅客的極大贊許，體現(xiàn)了國航“四心”服務理念。